Return Policy

退款及退貨

  1. 本店所有產品一律貨品出門不設退換服務,如符合以下情況或本公司錯誤除外

  2. 如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 / 包裝不完整,可於收貨日期的七天內向我們申請退貨或更換,需符合下列先決條件: 

    (a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情;
    (b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於novo2hk.com購買;
    (c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵發送給我們作為證據;
    (d) 退貨商品需要未經使用,並處於原先出售的狀態;
    (e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。
閣下符合上述要求後,我們會於批准退貨後七日內就相同產品安排退貨及更換。